9,3/10 de satisfaction client en 2025

Carrousel LinkedIn Enquête de satisfaction 2025

Enquête de satisfaction IT 2025 : des résultats qui confirment la confiance de nos clients

La satisfaction IT est un indicateur essentiel pour mesurer la qualité des services informatiques, la pertinence des solutions proposées et la solidité de la relation client. Comme chaque année, nous avons mené notre enquête de satisfaction IT auprès de nos clients afin d’évaluer notre accompagnement, nos prestations techniques et notre capacité à répondre à leurs enjeux métiers.

Les résultats 2025 témoignent d’un niveau de confiance exceptionnel et d’une relation durable construite au fil des années.

Une satisfaction IT globale très élevée

Les retours de nos clients montrent une performance particulièrement forte sur l’ensemble des critères évalués :

Note moyenne de 9,3/10
95 % de recommandation
100 % de satisfaction sur la qualité des prestations
Délais, communication et suivi de projet jugés satisfaisants
Accompagnement commercial unanimement apprécié

Carrousel LinkedIn Enquête de satisfaction 2025 (1)

Ces résultats confirment que notre approche - expertise technique, proximité et réactivité - répond pleinement aux attentes en matière de satisfaction IT.

Une relation de confiance durable avec nos clients

L’enquête révèle également une fidélité remarquable : beaucoup de clients collaborent avec itiss depuis plus de 5 ans, certains depuis la création de l’entreprise.

Parmi les retours les plus marquants :

« C’est toujours un plaisir de travailler ensemble »
« Le travail sera fait, bien fait »
« Réactivité, écoute au top »
« Sérieux, constance, prise de recul »

Ces témoignages illustrent parfaitement ce qui fait la force d’itiss : une expertise solide, un accompagnement humain et une compréhension fine des enjeux IT.

Les attentes exprimées pour renforcer la satisfaction IT en 2026

L’enquête met en lumière plusieurs axes d’amélioration qui guideront nos priorités pour l’année à venir :

Renforcer nos expertises Microsoft 365

Notamment sur :

Power Apps
Power BI
SharePoint
Automatisation et digitalisation des processus

Accélérer sur la sécurité et l’IA

Deux domaines clés pour maintenir un haut niveau de satisfaction IT dans un contexte de menaces croissantes et d’évolution rapide des usages.

Proposer davantage d’alternatives technologiques

Vous attendez de nous :

de la proactivité face aux évolutions tarifaires
des solutions hybrides (local + cloud)
des recommandations sur les architectures Microsoft et Citrix

Ces retours sont précieux : ils nous permettent d’ajuster nos offres et d’améliorer continuellement notre qualité de service.

Chez itiss, la satisfaction IT n’est pas un indicateur ponctuel : c’est un engagement quotidien. Votre confiance nous pousse à maintenir un haut niveau d’exigence et à faire évoluer nos services pour répondre à vos besoins présents et futurs.

Nous remercions chaleureusement l’ensemble des participants pour leur transparence, leur fidélité et leurs encouragements.

Conclusion : 2026, une année d’innovation et de proximité

Les résultats de cette enquête confirment la solidité de notre relation et la pertinence de notre accompagnement. En 2026, nous continuerons à investir dans :